İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi, Personel İlgisiz Davrandı

10.05.2025 tarihinde Ankara Taurus AVM’deki Philips mağazasından Philips marka bir saç düzleştirici satın aldım. Aynı gün içerisinde, ürünün kutusu açılmamış ve kullanılmamış halde, faturasıyla birlikte mağazaya giderek para iadesi talep ettim.

Ancak mağaza yetkilisi F***** Bey, hiçbir gerekçe sunmadan iade talebimi reddetti. Bununla da kalmayıp, son derece ilgisiz ve müşteriyle iletişime uygun olmayan bir tavır sergiledi. Soruma yanıt vermekten kaçındı, çözüm üretmedi ve ilgisiz bir şekilde konuyu geçiştirdi.

Ürünün aynı gün içinde, açılmamış şekilde iadesi talep edilirken bu kadar katı ve olumsuz bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilemez. Philips gibi bir markanın, mağaza personelinin bu tutumunu görmezden gelmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Hem ürünümün para iadesinin yapılmasını hem de F***** Bey’in müşteriyle iletişim konusundaki davranışlarının değerlendirilmesini talep ediyorum.