Philips Tıraş Makinesi Garanti Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet

Uzatılmış garantisi hâlâ devam eden Philips tıraş makinelerimi, müşteri iletişim merkezini arayarak garantiye bıraktım. 4 Nisan 2025 tarihinde Didim yetkili servisine teslim etmiş olduğum ürünlerim için defalarca aramış olmama rağmen geri dönüş alamadım. En son 15 Mayıs'ta yine müşteri iletişim merkezini arayarak bilgi aldım ve sonunda batarya arızası ile motor arızası olduğunu söyleyip benden ücret talep ettiler. Sonrasında ise voltaj kaynaklı bir sorun olduğunu belirttiler. Ancak voltaj kaynaklı ise evdeki diğer cihazlarıma neden bir şey olmadığını sorduğumda cevap alamadım. Ürünlerim, yasal tamirat süresi olan 20 gün içinde teslim edilmedi ve tarafıma bilgi dahi verilmedi. Ürünlerimin tamamen yenisi ile değiştirilip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.