Philips Yetkili Servis Mağduriyeti: Tıraş Makinelerinin Tamir Sorunu

Avrupa'dan dönerken iki tane Philips oneblade Pro tıraş makinesi aldım. Geldiğimde kullanmak istedim ve bir tanesi o ande çalışmadı diğeri 1-2 ay sonra bozuldu. Philips'in tüm ürünlerinde ulusal garantili. Bu yüzden Philips yetkili servise gittim. Ürünlerimi ve faturamı gösterdim. Ürünün kronik arızası olduğunu anakartında bir yerde sıkıntı çıkıyormuş. Ana kart ya da ürünün yenisiyle değişimi olması gerekiyor. Bir süre sonra ürünleri tamir yapmayacaklarını söylediler. Nereden aldıysan oraya gidin dediler. Ve bu karar benim gittiğim yetkili servis bayisi ile alakalı değil Philips Türkiye'den gelen bir karar.

Aynı üründen Türkiye'de de var tamir yenisiyle değişim veya farklı bir model ile değişim yapılması gerekirken böyle durumla karşılaştım. Ardından yurt dışından aldığım yerle görüştüm servise gittiğine dair ve kullanıcı hatası olmadığına dair bir belge istediler. Servisten bu belgeyide talep ettim ama vermediler. Philips ile uzun süre görüşmeler yaptım ve işi yokuşa sürdüler. Resmen tamir etmemek için ellerinden geleni yaptılar. Olan benim bütçeme oldu. Philips haksız kazanç sağladı. Yetkili servis açılmış. Ama servis yok. Philips in bu kadar vasat bir hale geleceğini keşke görmeseydim.