Garanti Süresinde Kırılan Boruya 1900 TL Ücret Çıkarılması Kabul Edilemez

Philips xc8049/1 dikey süpürgeyi 15.09.2024 tarihinde aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. 06.01.2026 tarihinde süpürgenin boru kısmı kendiliğinden kırıldı ve bugün Kocaeli Gebze’deki yetkili servise götürdüm. Buna rağmen tarafıma 1.900 TL parça değişim ücreti çıkarıldı.

Ürünün garanti süresi devam ederken, herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen boru parçasının kırılmasını ve bunun için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Philips gibi bir markadan dayanıklılık ve garanti desteği beklerken bu yaklaşımdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek kırılan boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.