Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge Borusu Kırıldı, Ücret Talep Ediliyor

2024 yılında Media Markt Marmara Park AVM’den satın aldığım Philips dikey süpürgemin borusu, henüz 1 yıl dolmadan kırıldı. Ürünü alırken Philips kalitesine ve 2+1 yıl (toplam 3 yıl) garanti süresine güvenerek tercih etmiştim. Ancak yaşadığım bu sorun beni ciddi şekilde mağdur etti; süpürgeyi kullanamıyorum.

Garanti belgesi ve fatura ile hem Philips servisine hem de Media Markt mağazasına başvurdum. Ürünün hala garanti kapsamında olmasına rağmen, boru değişimi için 700 TL ücret talep edildi ve garanti kapsamına alınmadı. Herhangi bir çözüm ya da alternatif önerilmedi. Tam 30 gündür mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Uzun süreli garantiye güvenerek aldığım ürünün, garanti süresi içinde yaşanan bu parça kırılması nedeniyle ücretsiz olarak onarılmasını veya parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ürün kayıt form numaram: T506-***78-R-C.