Garanti Süresi Dolmuş Lumea Cihazının Başlığı Çatladı, Ücretsiz Değişim Talebi

Philips Lumea lazer epilasyon cihazımı uzun süredir severek kullanıyordum; ancak yaklaşık altı ay önce cihazın başlık kısmında kendi kendine çatlaklar oluştu. Başta küçük olan bu çatlaklar zamanla büyüdü ve şu anda başlık kısmı ayrılma noktasına geldi. Ürüne darbe alacak, düşecek ya da yanlış kullanılacak bir durum yaşanmadı.

Cihazın kutusu, garanti belgesi ve tüm evrakları hâlâ duruyor; ancak garanti süresi sadece bir ay önce doldu. Sorun uzun süredir devam etmesine rağmen, başlık zamanla daha kötü hâle geldiği için yeni bir fark edilir seviyeye ulaştı. Bu nedenle Philips ile iletişime geçtiğimde, garanti kapsamında olsa bile başlığın ücretli olarak temin edileceği bilgisi verildi.

Ürünün başlığındaki çatlakların kullanıcı hatası olmadan kendiliğinden oluştuğunu ve sorunun kronik bir parça problemi olabileceğini düşündüğüm için, Philips’ten iyi niyet kapsamında Lumea cihazımın başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.