Philips Lumea BRİ950 Başlığında Çatlama Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Philips Lumea brı950 lazer epilasyon cihazımı yaklaşık 3 yıl önce Hepsiburada üzerinden kuzenimin bilgileri ile satın aldık. Cihazı gözüm gibi saklıyor, kutusundan bile çok sık çıkarmadan kullanıyordum. Buna rağmen vücut başlığının zamanla atış yapmamaya başladığını fark ettim, bir görüyor bir görmüyor gibi çalışıyordu. Nedenini anlamaya çalışırken başlığın üstünün kendi kendine çatladığını gördüm. Cihaz zaten kutusunda düzgün şekilde duran, hor kullanılmayan bir ürün, bu durumda çatlama olması beni çok şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Yeni başlık almayı düşündüğümde ise başlığın fiyatının neredeyse ürün bedeli gibi olduğunu gördüm. Buna rağmen “yenisini alayım” derken, araştırdığımda bu modelde birçok kullanıcının da aynı sorunu yaşadığını fark ettim ve bu durum güvenimi daha da sarstı. Bu kadar dikkatli kullandığım ve güvendiğim bir markanın ürününde, aynı sorunla bu kadar çok kişinin karşılaşıyor olması kabul edilebilir gelmiyor.

Artık düzenli kullanıma başlamak istiyorum ancak bu sorun yüzünden cihazdan verim alamıyorum. Ürünün veya başlığın incelenerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerektiğinde ücretsiz onarım, değişim ya da uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sürekli tercih ettiğim Philips markasının bu konuda yanımda olup mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.