Garanti Kapsamındaki Başlık Arızası İçin Ücret Talebi Kabul Edilemez

Philips bha530/00 model ürünümün başlık kısmı sürekli yerinden çıkıyor ve kullanırken atma sorunu yaşıyorum. Bu nedenle ürünü yaklaşık 1 hafta önce Düzce Merkez Philips yetkili servisine garanti kapsamında incelenmesi için teslim ettim.

Servisten telefonla arandığımda, başlıkla ilgili yapılacak aksesuar değişimi için benden ücret talep edildiği söylendi. Ancak ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyor ve kullanım sırasında kendi kendine sorun çıkaran bir parça için ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Garanti kapsamındaki ürünüm için başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da sorun çözülmüyorsa ürünün değişimini talep ediyorum.