Patlayan Cihaz Ve Uzun Süreli Servis Bekleyişi Üzerine İade Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Philips Lumea brı921 cihazım, bundan 4 ay kadar önce elimde uygulama yaparken aniden yoğun bir ışık ve patlama sesiyle patladı. Cihazı toplamda en fazla 5 kez kullanmıştım ve bu tarz cihazları her zaman çok dikkatli kullanırım. Yaşadığım bu durumdan sonra yetkili kişilerle iletişime geçtim ve cihazın servise gönderilmesi gerektiği söylendi.

Mart ayının 11’inde garanti süresinin dolacağını özellikle defalarca belirtmeme rağmen, cihazım Tokat Merkez’de bulunan servise faturası ile birlikte incelenmek üzere teslim edildi. Ancak 3 aya yakın bir süredir cihazım ne tamir edilerek tarafıma teslim edildi ne de süreçle ilgili güven verici bir bilgi aldım. Her seferinde “haftaya alırsınız”, “sizinki henüz gelmedi”, “bayramdan sonra gelir” gibi tarih verilip, gittiğimde cihazın yine gelmediği söylendi.

Hem güvenlik açısından tehlikeli bir arıza yaşamama rağmen, hem de 3 ay gibi uzun bir süre cihazsız ve mağdur bırakılmam beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Neredeyse 10 bin lira verdiğim bir ürün resmen atıl durumda kaldı ve bu süreçte paramla rezil oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, cihazımın bu kadar kısa ve az kullanımda patlamış olması ve uzun süredir tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.