to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips xc8057/01 dikey süpürgemin bataryası ve borusu arızalandı. Cihazımın garanti süresinin bitişinin üzerinden sadece 9 gün geçmiş olmasına rağmen, hiçbir esneklik gösterilmeden benden 5.500 TL talep edildi. Cihazı kullanabilmek için bu tutarı ödeyip parçaları satın aldım ancak daha sonra resmi sitenizde aynı ürünlerin çok daha uygun fiyatlarla satıldığını görünce, bu fahiş fiyat farkı ve sadece 9 günlük gecikmeye rağmen gösterilen katı tutum nedeniyle ürünleri iade ettim.
Asıl çözümsüzlük ise çağrı merkezinize ulaştığımda yaşandı. 11.05.2026 tarihinde destek almak için açılan kayıt, yarım saat bile geçmeden, detaylı bir inceleme yapılma gereği duyulmadan son derece hızlı bir şekilde reddedildi. Tekrar arayıp durumu anlatmaya çalıştığımda ise “Sistemde bir kere reddiniz var, bir daha talep bile açamayız” şeklinde mantıksız bir yanıt aldım ve talebim yeniden değerlendirilmedi.
Sadece 9 günlük bir süre için müşteriye kapıları bu şekilde kapatmak, talepleri incelemeden otomatik olarak reddetmek ve tüm sorumluluğu “sistem izin vermiyor” bahanesine yüklemek profesyonel bir yaklaşım değildir. 1,5 haftalık bir gecikme nedeniyle müşteriyi bu kadar mağdur etmek Philips gibi köklü bir markaya yakışmamaktadır.
Sisteminizdeki bu “ret” engelinin kaldırılmasını, 9 günlük sürenin iyi niyet kapsamında değerlendirilmesini ve batarya ile boru değişimi konusunda tarafıma acilen makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Philips Xc8057/01 dikey süpürgeyi Şubat ayında satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra süpürme başlığındaki fırça dönmemeye başladı ve ilk arızasını Ağustos ayında verdi. Cihazı yetkili servise verdim ve 29 Ağustos’ta servisten onarılmış olarak teslim aldım. Ancak aynı sorun sadece 3 ay içi...
Philips xc8349/01 Aqua Plus 25.2 v dikey süpürgeyi yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Süpürgenin boru kısmı aynı yerinden tam 3 kez kırıldı. İlk kırılma ürün daha çok yeniyken ve garanti süresi devam ederken oldu. Yetkili servise gittiğimde boru kısmının garanti kapsamına girmediği söylendi ve tamiri k...
Philips xc8049/1 dikey süpürgeyi 15.09.2024 tarihinde aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. 06.01.2026 tarihinde süpürgenin boru kısmı kendiliğinden kırıldı ve bugün Kocaeli Gebze’deki yetkili servise götürdüm. Buna rağmen tarafıma 1.900 TL parça değişim ücreti çıkarıldı. Ürünün garanti süre...
Philips xc7043/01 model dikey süpürgemin bağlantı yeri 29.04.2026 tarihinde aniden “çat” diye kırıldı. İnternetten yaptığım araştırmalarda bu parça ile ilgili birçok kullanıcıda benzer sorun yaşandığını ve kronik bir problem olarak dile getirildiğini gördüm. Üstelik ürünümün garantisi hâlâ devam edi...
Philips 8000 Series xc8049/01 model dikey süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Ürünü Media Markt’tan satın aldım ve ayrıca kasko da yaptırdım. Kasım 2025’te, hiçbir darbe, düşme, orantısız güç kullanımı ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen süpürgenin borusu ve üzerindeki tuş, normal süpür...
Yorumlar