Garanti Dışı Tamir Ücreti Talep Eden Şarjlı Ürün Başlığı Şikayeti

Plisps Fil şarjlı ürünümün başlığı yaklaşık 1 aydır çalışmıyor. Başlığın emici kısmı bozuldu ve su girdiği için servis bu durumu gerekçe göstererek garanti kapsamına almayı reddetti. Oysa ben başlığı sadece kullanma kılavuzunda “yıkanabilir” denilen parçaları yıkayarak ve her zaman doğru şekilde takarak kullandım, ekstra bir işlem yapmadım.

Plisps yetkilileri bana mesajla bu işlemin garanti kapsamında yapılacağını iletti, ben de bu mesaja güvenerek ürünü servise gönderdim. Ancak servis, buna rağmen 5.000 TL ücret talep ederek tamiri garanti dışı bırakmaya devam ediyor ve markanın bana attığı garanti kapsamında yapılacağı yönündeki mesaja itibar etmiyor.

Ürünün başlığındaki arızanın, kullanım kılavuzuna tamamen uygun kullanımım sonrasında ortaya çıktığını ve marka tarafından da garanti kapsamında yapılacağının yazılı olarak bildirildiğini özellikle belirtmek istiyorum. Başlığın tamirinin ya da gerekirse değişiminin hiçbir ücret talep edilmeden, verilen garanti ve tarafıma gönderilen mesaj doğrultusunda gerçekleştirilmesini talep ediyorum.