Philips 9000 series dikey süpürgenin garanti kapsamın da olmasın rağmen ilgilenilmemesi

Philips 9000 Series dikey süpürgemin başlık kısmındaki oynar mekanizma, süpürme esnasında kendi kendine bir anda çıtlama sesiyle kırıldı. Cihaza herhangi bir darbe uygulamadım, yanlış kullanım da olmadı. Ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyordum ve bu kadar kısa sürede böyle bir parça kırılması yaşamayı beklemiyordum.

Cihazı yetkili servise götürdüğümde, bu kırılan parça için benden yaklaşık 5.000 TL ücret talep edildi ve durum garanti kapsamına alınmadı. Kullanıcı hatası olmadığını, süpürürken kendi kendine kırıldığını özellikle belirtmeme rağmen yine de ücret talep edilmesi beni mağdur etti.

Philips’ten, süpürgemi aldığım süre ve kullanım şeklim göz önünde bulundurularak bu kırılan başlık parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.