Philips Şarjlı Süpürge Başlık Sorunu Ve Servis Ücret İadesi Talebi

Philips marka şarjlı süpürgemin başlığında çekim problemi vardı, fırçası dönmüyordu. Bu nedenle yaklaşık 5 ay önce ürünü Sistem Elektronik Çankaya servisine götürdüm. Bana başlıktaki elektronik kısmın tamir edildiği söylendi ve süpürgeyi teslim aldım, ancak süpürgeyi kullanamadım çünkü problem aynen devam ediyordu. Üstelik başlığın içindeki kablolar dışarıda ve düzensiz bir şekilde duruyordu.

Tekrar servise götürdüğümde bu kez başlığın komple değişmesi gerektiğini, tamirle çözülemeyeceğini söylediler ve başlık için süpürgenin neredeyse yarı fiyatına denk gelen, fahiş bir rakam talep ettiler. Bu süreçte benden ilk serviste 4.200 TL ücret alındı, ardından yeni başlık değişimi için de 7.500 TL istendi. Yani hem sorun çözülmedi hem de ilk yapılan müdahale sonrasında başlığım tamamen kullanılamaz hale geldi.

Ben daha sonra başka bir servisten 4.000 TL’ye yeni bir başlık temin ederek ve onarımını da orada yaptırarak süpürgeyi sorunsuz bir şekilde kullanmaya başladım. Bu durum, Sistem Elektronik Çankaya’nın yaptığı işlemin başarısız olduğunu ve talep ettiği ücretlerin hizmet kalitesiyle bağdaşmadığını açıkça gösteriyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Sistem Elektronik Çankaya servisinin benden aldığı 4.200 TL’lik servis ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.