Servisten Hasarlı Dönen Epilasyon Cihazı Ve Mağduriyet

Philips Lumea brı model epilasyon aletimi birkaç ay kullandıktan sonra cihazın can yakmaya başladığını ve etkisinin azaldığını fark ettim. Ayrıca cihazdan cızırtı sesi gelmeye başladı ve patlama riski olabileceğinden endişe ederek servise gönderdim. Servis, cihazda bir sorun olmadığını belirten bir raporla ürünü herhangi bir işlem yapmadan geri gönderdi. Ancak cihazı teslim aldığımda, servise göndermeden önce olmayan birçok çizik oluştuğunu ve ürünün zarar gördüğünü fark ettim. Bunun üzerine tekrar servise göndermek zorunda kaldım.

Bu süreçte iki aydır mağduriyet yaşıyorum. Ürünü 23 Aralık 2024 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden satın aldım ve garanti süresi devam ediyor. Sipariş numaram: 245710535. Ürünü İstanbul’daki servise gönderdim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.