Arızalı Philips Avent Süt Pompası Ve Mağazanın Yetersiz Çözüm Önerisi

İstanbul Büyükçekmece Mimaroba’daki Ebebek mağazasından 5 gün önce Philips Avent tekli süt pompası satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri makine doğru düzgün çekim yapmıyor, sütü hiç çekmiyor ve bu nedenle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Sorun üzerine ürünü aldığımız mağazaya geri götürdük ancak mağaza çalışanları kendi açılarından yardımcı olamayacaklarını, doğrudan servise başvurmamız gerektiğini söylediler. Henüz sıfır alınmış ve ilk günden beri düzgün çalışmayan bir ürün için doğrudan servisle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Ayrıca Philips merkezini aradığımda saat henüz 17:56 olmasına rağmen çalışma saatlerimizin 09:00–18:00 arası olduğu söylenerek hat otomatik olarak kapanıyor, bu nedenle yetkili birine ulaşıp destek de alamıyorum.

Üstelik kızım henüz 1 haftalık lohusa ve bebek sarılık nedeniyle düzenli beslenmek zorunda, aynı zamanda kızımın mastit olmaması için de sütünü sağabilmesi gerekiyor. Bu nedenle, arızalı olan Philips Avent tekli süt pompasının mağaza tarafından acilen yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin hızlı, sorunsuz bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.