Ayıplı Philips Avent Biberon Ve Geciken Emzik Gönderimi

12.01.2026 tarihinde Adana Ebebek şubesinden Philips Avent biberon satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda biberonun emzik kısmından süt akmaya başladığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü doğrudan Ebebek’e götürdüm ancak mağaza, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için kendilerinin ilgilenmesi yerine beni servise yönlendirdi.

Ürünü servise ilettim ve inceleme sonucu olarak üründe herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ürünü alıp doğru düzgün incelemediklerini düşünmeme rağmen bu şekilde bir sonuca varılması zaten başlı başına tuhaf geldi. Sonrasında Philips Avent ile iletişime geçtiğimde benden ürünün videosunu istediler, ben de gönderdim. Emziğin kapağa doğru yerleştirilmediğini söylediler, ancak bu açıklama da oldukça yetersiz ve komik kaldı; çünkü yaklaşık 6 aydır Avent biberon kullanıyorum ve bebeğimi bu biberonlarla besliyorum, sadece ihtiyaçtan dolayı bir büyük boyuna geçiş yaptım, yani ürünü nasıl kullanacağımı gayet iyi biliyorum.

Firma hatalı ürünü kabul etmek yerine sürekli bahane üretip kullanıcıyı adeta bilgisiz gibi göstermeye çalıştı. Bunun üzerine bende olan diğer Avent biberonla, sorun yaşadığım yeni aldığım biberonu aynı anda videoya çekerek, birinde akma olmadığını, diğerinde net şekilde akma olduğunu gösterdim. Bu videodan sonra ancak ikna oldular ve yeni emzik gönderimini kabul ettiler.

Ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen yeni emzik hâlâ kargoya verilmedi. Hem ayıplı ürün satılması hem de bir bebeğin temel ihtiyacı olan bir ürün konusunda müşterinin bu kadar uğraştırılması beni gerçekten mağdur etti. Philips Avent’ten, tarafıma gönderileceği söylenen yeni emziğin hiç vakit kaybetmeden, acilen kargoya verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.