Televizyon Garantisi İçin Kutu Saklama Zorunluluğu Mağduriyeti

23 Ekim 2025 tarihinde A101’den satın aldığım Philips 50pus7000/62 model televizyonun kurulumu Çanakkale İklimsa yetkili servisi tarafından yapıldı.

Kurulum sırasında servis yetkilisi, televizyonun kutusunu ve içindeki köpük separatörleri saklamam gerektiğini, aksi takdirde garanti kapsamında bile olsa arıza durumunda servis hizmeti alamayacağımı sözlü olarak belirtti.

Günümüz ev koşullarında bu büyüklükte bir kutu ve separatörleri iki yıl boyunca hasarsız şekilde saklamak oldukça zor ve pratik değil. Garanti belgesi ve fatura zaten mevcutken, kutu ve ambalaj saklama zorunluluğu getirilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Garanti hakkımın bu nedenle iptal edilmesini istemiyorum ve servis hizmetinin kutu olmadan da sağlanmasını talep ediyorum.

Bu uygulamanın yazılı olarak belirtilmemesi ve yalnızca sözlü olarak iletilmesi de ayrıca rahatsız edici. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve garanti şartlarının açıkça belirtilmesini rica ediyorum.