Philips Televizyonlarda Sürekli Ana Kart Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

21.02.2025 tarihinde farklı satıcılardan toplam 6 adet Philips 65PUS8349 model televizyon satın aldım ve 08.06.2025 tarihinde kurulumları yapıldı. Televizyonlardan biri kutudan arızalı çıktı ve servis tarafından ana kart arızası olduğu belirtildi. Tüketici Hakem Heyeti, ürünün misliyle değiştirilmesine karar verdi ancak tedarikçi bu karara uymadığı için konu şu anda icra mahkemesinde.

Diğer televizyonlarda da benzer sorunlar yaşadım. İki ay önce kurulan televizyonlardan birinde de görüntü kayboldu ve yine ana kart arızası teşhisi kondu. Toplamda dört kez servis çağırdım. Ürünlerimin tamamı garantili olmasına rağmen, Philips müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde “Yapacağımız bir şey yok, servisimiz yardımcı olacak” şeklinde ilgisiz ve yetersiz cevaplar aldım.

Aldığım tüm Philips televizyonlarda aynı arızanın yaşanmasından dolayı çok mağdur oldum ve markanın ürünlerinin arkasında durmamasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Değişim kararı verilen ürünümün değiştirilmesini, arızalı diğer ürünlerimin ise hızlıca tamir edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu mağduriyetin ve sürekli tekrar eden arızaların dikkate alınmasını, müşteri memnuniyetine önem verilmesini istiyorum.