22 Gün Süren Garanti Gecikmesi Ve Televizyonsuz Kalma

Philips marka 50pus8009/62 model televizyonu aldıktan 1 yıl bile olmadan arıza verdi. Cihazda ses olmasına rağmen görüntü tamamen gittiği için 10 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Kartal’dan yetkili servis aracılığıyla garantiye gönderdim.

Satın alırken en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, Philips müşteri hizmetlerini aradığımda ise 21 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen bugün itibarıyla 22 iş günü geçti, hafta sonları da ekleyince yaklaşık 1 aydır televizyonsuz kaldım. Her aradığımda merkezden parça beklendiği söylenerek oyalandım ve net bir tarih verilemedi.

Kısa sürede bozulup bu kadar uzun süre parça bekletilen bir ürün ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Philips markasına olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı. Televizyonumun en kısa sürede onarılıp tarafıma teslim edilmesini ya da uygun bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.