Philips TV'de Sürekli İnternet Bağlantı Kesintisi Ve Sınırlı Erişim Sorunu

Philips 49pus7002/62 model televizyonumda yaklaşık 3–4 aydır internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Kanal kurulumu için yazılım güncellemesi yaptıktan sonra televizyon internete bağlı görünmesine rağmen “sınırlı erişim” uyarısı vermeye başladı. Aynı modeme bağlı olan telefon ve laptoplarda internet bağlantım gayet stabil ve hızlı çalışırken, televizyonda sürekli kopmalar ve donmalar oluyor.

Modemi kapatıp açma, cihazı yeniden başlatma, tüm ağ ayarlarını sıfırlama ve fabrika ayarlarına döndürme gibi kullanıcı olarak yapabileceğim tüm adımları denedim ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Televizyonu sadece Wi-Fi üzerinden kullanıyorum ve sorun hep aynı şekilde devam ediyor.

Philips’ten, bu kronik hale gelen bağlantı probleminin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Gerekirse uzaktan yazılım müdahalesi, yeni bir yazılım güncellemesi, teknik servis yönlendirilmesi ya da gerekli görülen her ne işlem varsa yapılmasını ve televizyonumun sorunsuz bir şekilde internete bağlanır hale getirilmesini talep ediyorum.