Philips TV'de Kendiliğinden Çatlak Belirdi; Servis Sorumluluğu Reddetti

20.11.2025 tarihinde Philips 65pus7009/62 model televizyon satın aldım. Televizyonu misafir odamızda konumlandırdık ve evde iki televizyonumuz daha olduğu için oldukça seyrek kullandık. 23.06.2026 tarihinde televizyonu açtığımızda ekranda çizgiler ve darbe almış gibi çatlak izleri olduğunu fark ettik. Evde televizyona darbe oluşturacak herhangi bir olay yaşanmadı, bu durum tamamen kendi kendine ortaya çıktı.

A**** G**** Elektronik Philips servisi ile irtibata geçtim, televizyonun fotoğraflarını istediler ve kendilerine gönderdim ancak ürünü yerinde incelemeye dahi gelmeden televizyonun darbe aldığını söyleyip sorumluluğu tamamen üzerlerinden attılar. Philips merkez müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım. Araştırdığımda benzer problemi çok sayıda Philips kullanıcısının da yaşadığını gördüm.

Fiş, garanti belgesi ve tüm evraklarım mevcutken, çok az kullanılmış bir televizyonun kendi kendine bu hale gelmesini ve üzerine bir de kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, televizyonumun ücretsiz şekilde onarılmasını veya değişim sağlanmasını Philips firmasından talep ediyorum.