Garanti Sonrası Ekranda Çizgiler Ve Aşırı Onarım Ücreti

Yaklaşık 2 buçuk yıl önce Philips 58pus8507/62 model 55" televizyon satın aldım. Garantisi bittikten sadece 4 ay sonra televizyonda ekranda çizgiler oluşmaya başladı. Yıllardır Philips markasını severek kullanan bir tüketici olarak, bu kadar kısa sürede böyle bir ekran arızasıyla karşılaşmak bizi markadan ciddi anlamda soğuttu.

Sorun üzerine yetkili servisle görüştüğümüzde, ekran panelinin değişmesi gerektiği ve bunun için 12.500 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildiği söylendi. Neredeyse televizyon bedeline yaklaşan bu masraf, yeni sayılabilecek bir ürün için kabul edilebilir görünmüyor.

Bu yeni aldığımız cihazdaki arızanın, mağduriyetimiz göz önünde bulundurularak incelenmesini ve mümkünse herhangi bir ek ücret talep edilmeden ya da makul bir çözüm sunularak giderilmesini Philips ailesinden rica ediyorum.