Philips TV'de Garantisi Bitmiş Ekran Arızası Ve 20.000 TL'lik Servis Ücreti

Philips 58pus8507 model 58 inç televizyonumun garantisi yeni bittiği halde, Mart ayından itibaren ekranda gidip gelmeler ve çizgilenmeler başladı, bir süre sonra düzeliyordu. Özellikle yatay çizgiler halinde görüntü bozulmaları oluşuyor, ekrandaki görüntü düzgün şekilde izlenemiyordu. Bugün ise ekran tamamen gitti ve artık hiç düzelmiyor. 17 yıllık başka marka televizyonumuzda böyle bir sorun yaşamadık, sadece yaklaşık 2 yılda bu televizyonun bu şekilde arıza yapmış olması nedeniyle ürüne ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Yetkili servisi aradığımda, eve gelirlerse 2.000 TL servis ücreti alacaklarını, cihazı kendim götürürsem bu ücretin alınmayacağını, ancak arızanın “pahalı bir parça”dan kaynaklandığını ve 10.000 TL ile 20.000 TL arasında bir maliyet çıkabileceğini söylediler. Garantisi yeni bitmiş, bu kadar kısa sürede arıza yapan bir televizyon için neredeyse yeni TV fiyatına yakın bir masraf istenmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Televizyonu Media Markt mağazasından satın almıştım. Herhangi bir ek garanti paketi de almadım. Elimdeki fatura veya garanti belgesinde yer alan numaraları da talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Philips’in bu kadar kısa sürede ekranda arıza veren bu ürün için müşteri mağduriyetini göz önünde bulundurarak parça ve işçilikte indirim ya da mümkünse ücretsiz onarım şeklinde çözüm üretmesini, bu haksız maliyet yükünü üzerimden kaldırmasını talep ediyorum.