Philips 58pus8507 Televizyon Panel Değişim Ücreti Aşırı Yüksek

Philips marka 58pus8507 model televizyonumu yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. 2023 yılı Kasım ayında kurulumu yapıldı, televizyon sabit olarak duvara asılı şekilde duruyor ve hiçbir darbe, çarpma ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen bir anda ekran gitti.

Yetkili servisi eve çağırdım, inceleme sonrası sözlü olarak panelin bozulduğunu söylediler ve panel değişimi için 17.000 TL ücret talep ettiler. Bu televizyonu zaten 19.000 TL’ye almışken, neredeyse ürünün satın alma bedeline yakın bir rakama panel değişimi teklif edilmesini aklım almıyor. Üstelik ürünün bu kadar kısa sürede ve tamamen yerinden bile oynatılmadan arıza yapması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Philips müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Yıllardır Philips’in birçok ürününü kullanan bir müşteri olarak, markanın bu konuda bana destek olmasını bekliyorum. Ürünümün kısa sürede arıza yapmasını dikkate alarak panel değişimi için makul bir indirim uygulanmasını ve onarım ücretinin müşteriyi mağdur etmeyecek seviyeye çekilmesini talep ediyorum.