Garanti Sonrası Panel Sorunu İçin Philips Televizyon Ücretsiz Onarım Talebi

Philips 58pus8507 model televizyonumuzda yaklaşık iki haftadır ekranda ciddi pigment kaymaları, dikey çizgiler ve renk bozulmaları oluştu. En can sıkıcı tarafı ise bu sorunun televizyonun garanti süresi bittikten hemen sonra ortaya çıkması oldu. Aynı modelle ilgili bu platformda onlarca benzer şikayet olduğunu görüyorum ve buna rağmen bir çözüm sunulmamış olması hayal kırıklığı yaratıyor.

Philips yetkili servisi geldi ve panel değişimi için yaklaşık 20.000 TL ücret talep etti. Bu bedel, televizyonun mevcut piyasa değerine ve kullanım süresine göre son derece fahiş ve kabul edilemez bir tutardır. Bu ürünün kronik bir sorun yaşadığını düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı ürün kapsamında televizyon için ücretsiz onarım, değişim ya da ücret iadesi gibi makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımızı da belirtmek isterim.

Philips’ten, bu kadar kısa sürede panel sorunu yaşayan televizyonumuz için müşteri memnuniyetini önceleyen, hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.