Garanti Sonrası Panel Arızasıyla Görüntüsüz Kalmış Philips TV İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Haziran 2023’te satın aldığım Philips 58pus8507 model televizyonum, garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra panel arızası vermeye başladı. Önce ekranda çizgiler oluştu, yaklaşık 15–20 gün içinde ise bu çizgiler tüm ekranı kapladı ve şu an televizyonumda ses olmasına rağmen hiçbir şekilde görüntü alamıyorum.

Yaklaşık 3 yıl içinde bu şekilde ciddi bir panel sorunu yaşamak, verdiğim para ve Philips markasına olan güvenim açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Piyasadaki en basit markaların bile televizyonları 10 yıla yakın sorunsuz çalışabilirken Philips gibi bir markadan böyle bir performans beklemiyordum.

Garanti süresi bittiği için yetkili servise dahi yönlendirilmeyeceğimi, çok yüksek bir ücretle panel değişimi önerileceğini düşündüğümden henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün kullanım süresi ve oluşan arızanın ciddiyeti dikkate alındığında bunun kullanıcı hatasından değil, ürün kalitesinden kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Philips’ten, yaşadığım bu panel arızası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, televizyonumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya hiçbir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını talep ediyorum.