Philips TV Yeni Alınan Televizyonun Arızalanması Ve Uzun Servis Süreci Mağduriyeti!

1 Temmuz 2025’te Media Markt Mall of Antalya’dan Philips 65PUS8609/62 model 65 inç televizyon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra Ambilight arızası yaşadım ve 8 Ağustos 2025’te teknik servise teslim ettim. Televizyonumun faturası mevcut ve cihaz garanti kapsamında.

Teknik servis, 21 iş günü içerisinde tarafıma dönüş yapılacağını belirtti ancak şu an 12 gündür televizyonsuzum ve bu süreçte bana herhangi bir geçici cihaz veya farklı bir çözüm sunulmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de sadece beklemem gerektiği, değişim talebimin ise süreç sonunda değerlendirileceği söylendi.

36.999 TL kredi kartı ile aldığım, henüz 1 aylık olan bir cihazın bu kadar kısa sürede arızalanması ve çözüm için uzun süre beklemek zorunda kalmam beni mağdur etti. Televizyonumun en kısa sürede onarılması, değişimi veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.