to read complaints and reviews, or file yours.Philips TV 65PML9508 Işık Sızıntısı Sorunu!
2 Haziran 2024 tarihinde Media Markt'tan almış olduğum Philips 65PML9008 Ambilight Mini LED TV'nin 4 Haziran'da teknik servis tarafından kurulumu yapıldı. Aynı gün içerisinde TV'nin çerçevelerinden gelen beyaz ışık kaçırmalarını fark ettik ve ertesi gün Media Markt'ı aradık. Ancak, satış prensipleri gereği herhangi bir iade ve değişimin mümkün olmadığını, Philips teknik servisle iletişime geçmemiz gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Öztürk Elektronik üzerinden kayıt oluşturuldu. Resimler kendilerine iletildi. Bayram dolayısıyla yoğunluk olduğu, Philips merkezden değişim için haber beklediklerini ilettiler. Bugün, 8 Temmuz 2024 tarihi itibariyle aradığımda, daha önce vermiş oldukları işlem numarasından (4396339) herhangi bir kaydın bulunmadığını, tekrar resim göndermemiz gerektiğini ve yeniden kayıt açılması gerektiğini söylediler. 4439528 numaralı kayıt oluşturuldu. Konuyla alakalı olarak, ürünü sattığı günün ertesi günü, 'Benden çıkan mal beni ilgilendirmez' mantığıyla hareket eden Media Markt, açtıkları kayıttan yapılan konuşmalardan habersiz yetkili teknik servis Öztürk Elektronik ve ürününün arkasında duramayan Philips hakkında sorunuma en kısa sürede çözüm bulamadıkları takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim. Takdir edersiniz ki kimse 33.000 TL'sini çöpten toplamıyor. Dolayısıyla bir an önce kusurlu malın değişimini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak; belirtmiş olduğunuz e-mail adresine ayrıntılı bilgi aktarılmıştır. Philips ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür eder tüm istek ve önerinize size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips TV Tüketici Danışma Merkezi
Gelen e-postayı burada herkese ilerde başlarına geleceklerden haberdar olmaları için paylaşayım: "Belirtmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak cihazınızın görüntüleri incelenmiş olup, merkez servisimiz aracılığı ile cihazınızın görüntüsü TV endüstriyel standartlarına dahil olduğu tespit edilmiştir. Dolayısı ile sizlere üzülerek yardımcı olamayacağımızı belirtmek isteriz. Memnuniyetsizlik yaşamanız halinde cihazınızı satın almış olduğunuz firma ile görüşmenizi rica ederiz." Demek ki neymiş yeni aldığınız televizyonunuzda ışık sızdırmaları varsa bu sizin şanssızlığınız, standartlar içerisinde yer alıyor. Zaten kullanmakta olduğum diğer Philips televizyonumda yıllardır bir sıkıntı yok, o konuda da şanslıymışım mesela! Kusurlu ürünlerinin arkasında bu şekilde dimdik duran koskoca Philips markasını canı gönülden tebrik ediyorum. Ben zaten Tüketici Hakem Heyeti üzerinden şikayet başvurumu yaptım. Sonucu hep birlikte izleyeceğiz, umarım ışık sızıntıları olmayan bir şekilde tabii!
