Philips TV 50PUS8309/62 Televizyonunda Sürekli Yazılım Sorunları Ve Yetersiz Teknik Destek

Philips 50PUS8309/62 model, Titan os işletim sistemli 50 inç televizyonumu yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Son 6 aydır yaşadığım ciddi yazılım sorunları, televizyonun temel işlevlerini kullanmamı engellemektedir.

Öncelikle, uygulamalar çok yavaş açılıyor ve menüler arasında gezinmek oldukça uzun sürüyor. Ayrıca ana ekranda uygulamaları favorilere ekleme veya sıralarını değiştirme gibi kişiselleştirme seçenekleri sunulmuyor; bu da cihazı kendi kullanım tercihlerime göre düzenlememi mümkün kılmıyor.

Sorunları çözmek için televizyonu fabrika ayarlarına döndürdüm. Ancak kurulumun sonunda anasayfa (Home) yüklenmedi ve ekranda sürekli "Yükleniyor..." uyarısı belirdi. Kapatıp tekrar açtığımda ise "TV'nizi bağlayın, hizmet kullanılamıyor" uyarısı çıkıyor. Duruma müdahale etmek istesem de anasayfa ekrana gelmiyor ve cihaz kullanılmaz hale geliyor. Sorunlar her seferinde tekrarlanıyor.

Garanti sürem hala bir yıldan fazla olduğu halde, Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün için daha önce Philips teknik servisiyle görüştüm ancak bana yardımcı olunamadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca, Philips’in web sitesindeki teknik destek bölümünden iletişime geçmek istedim fakat model numarası ile seri numarasını doğru girmeme rağmen sistem sürekli uyumsuzluk hatası veriyor ve mail gönderemiyorum. Bu nedenle sorunum için çevrim içi destek de alamıyorum.

Televizyonumun yazılım ve performans problemlerinin giderilmesi, cihazın en kısa sürede çalışır hale gelmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünümün değiştirilmesi ya da iadesi için de destek bekliyorum.