to read complaints and reviews, or file yours.Philips Televizyonumda Renk Sorunu Ve Servis İlgisizliği
Philips Model 50 Plus 7000/62 04.09.2025 fatura tarihli ve 05.09.2025 teslim tarihli satın almış olduğum televizyonun alt ekranında şerit selinde çıkan renk değimi sorunu yaşıyorum. Yaşadığım ilçedeki (Zonguldak -Kdz Ereğli) servisle görüşmeme rağmen TV'yi almaya gelmeyip sürekli oyalıyorlar Philips müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.
Aldığım ürünün en kısa sürede evimden alınarak yenisiyle değişiminin yapılmasını ya da televizyonumun güncel fiyatı üzerinden tarafıma fiyat iadesinin yapılmasını ivedilikte istiyorum.
Gereğinin yapılması rica ederim.
Not: İlgili görseller ekte sunulmuştur.
Gelişme
Philips 50 Plus 7000/62 model televizyonumda yaklaşık 2–2,5 haftadır alt kısımda, ekran boyunca uzanan renkli bir şerit şeklinde görüntü arızası oluştu ve bu sorun devam ediyor. Televizyonu 05.09.2025 tarihinden beri kullanıyorum, yani oldukça yeni bir ürün olmasına rağmen böyle bir ekran problemiyle karşılaştım.
Yaşadığım sorunla ilgili ilçe servisini defalarca aradım. Her seferinde “bugün geleceğiz, yarın geleceğiz, şu saatte geleceğiz” denmesine rağmen hiçbir şekilde gelen giden olmadı, verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı. Müşteri hizmetlerine de telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, aramalarıma rağmen bir muhatap bulamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.
Yeni sayılabilecek bir üründe böyle bir ekran arızası yaşamam ve üzerine servis ile müşteri hizmetlerinden hiçbir somut geri dönüş alamamam beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu nedenle, televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini ya da televizyonun güncel satış fiyatı üzerinden bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan, acil olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Philips müşteri hizmetlerinden tarafıma hala bir dönüş yapılmamıştır.
