Philips Televizyonum Tekrar Arızalandı Servis Çözüm Sunmuyor

Philips 50pus7556/62 model televizyonum yaklaşık 4-5 ay önce arızalandı. O dönemde servis bir kez gelip televizyonu aldı, tamir edip geri getirdi. Ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar başladı. Şu anda televizyonumda görüntü gelmiyor ve görüntü donuyor. Yaklaşık 1,5-2 aydır televizyonumu hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, ancak sadece bir kez aradığımı kayıtlara geçtiklerini söylediler. 5075508 numaralı servis kaydım bulunuyor. Televizyonum garanti kapsamında olmasına rağmen, servis gelip ürünü incelemedi ve herhangi bir ücret talep edilmedi.

Sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini, televizyonumun tamir edilmesini ya da değişim/ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve bir an önce sonuç almak istiyorum.