Aynı Model Philips Televizyonda Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Garanti Sorunu

Philips 50pus7556/62 model televizyonumu 2023 yılında Teknosa uygulamasından satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık sekiz ay sonra, 2024 Mayıs ayında ekranda çizgiler oluşup beyazlama başladı ve görüntü tamamen kayboldu. Bu arıza nedeniyle televizyonumu yetkili servise gönderdim. Yaklaşık üç ay süren uğraşlar sonucunda cihazım değiştirildi ve yeni televizyonum 1 Ağustos 2024 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Ancak, değişimden sonra teslim aldığım bu yeni cihazı haftada ortalama 5 gün kullandım ve dün (17 Ekim 2025) aynı arızayla tekrar karşılaştım: ekranda çizgiler oluştu, ekran tamamen beyazladı ve hiçbir şekilde görüntü alamıyorum. Garanti süresi dolmuş olduğu için servis, sadece ücretli işlem yapılabileceğini belirtti. Philips müşteri hizmetlerine ise hafta sonu ve mesai saatleri dışında olduğu için henüz ulaşamadım.

Cihazın ilk arızasında da, değişim sonrasında da elimde tüm fatura, değişim belgesi ve servis raporları mevcut. Değişim sırasında yeni cihaz için ek bir garanti verilmedi, kalan garanti sürem olduğu ve bu sürenin de sona erdiği belirtildi.

Aynı modelde aynı arızayı iki kez yaşamış biri olarak, Philips’in ayıplı mal konusunda sorumluluğunu yerine getirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.