Philips Smart TV'de YouTube Uygulaması Açılmıyor, Çözüm Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Philips 43pus8309 model Smart TV’yi 15 Aralık 2025 tarihinde satın aldım. Televizyonu aldığım ilk günden bu yana Youtube.com uygulamasını bir türlü kullanamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda açılacak gibi yapıyor fakat yüklenme ekranında takılı kalıyor, ne kadar beklerseniz bekleyin açılmıyor ve televizyon Youtube.com ekranında donup kalıyor, cihazı kapatmak zorunda kalıyorum.

Sorunun bende ya da internetimde olduğunu düşünerek internette yazan tüm önerileri denedim. Televizyonun internet önbelleğini sildim, cihazı baştan kurdum, yazılım güncellemelerini eksiksiz yaptım ancak hiçbirinde sonuç değişmedi, Youtube.com uygulaması hala çalışmıyor. 2024 üretimi, yeni sayılabilecek bir Smart TV’nin, en temel uygulamalardan biri olan Youtube.com’u bile açamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Hem Trendyol’dan hem de Philips’ten, bu sorunun yazılımsal olarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Gerekli yazılım desteği sağlanamaz veya sorun makul süre içinde giderilemezse televizyonun ayıpsız bir yenisi ile değişimini istiyorum. Cihazım şu an Tekirdağ Çorlu’da kullanılmakta ve garanti kapsamındadır; yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.