Philips Televizyonda Youtube Uygulamasının Açılmaması Ve Destek Sorunu

2018 yılından beri kullandığım Philips 49pus6412/12 model televizyonumda yaklaşık bir haftadır Youtube.com uygulaması açılmıyor. Uygulamanın logosuna tıkladığımda hiçbir uyarı ya da hata kodu almadan uygulama açılmadan kalıyor. Televizyonum Wi-Fi ile internete bağlı ve diğer uygulamalarda hiçbir sorun yaşamıyorum, sadece Youtube.com çalışmıyor.

İnternette yaptığım araştırmalarda aynı durumun birçok Philips kullanıcılarının başına geldiğini gördüm. Daha önce LG televizyonumda da benzer bir sorun yaşadığım için, televizyonun artık Youtube.com uygulamasını desteklemediği kanaatine vardım. Biz bu televizyonları içinde Youtube.com gibi akıllı uygulamalar var diye ve bu özelliklere güvenerek ciddi paralar verip satın alıyoruz. Sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu uygulamaların çalışmaması, Tüketici Hakları açısından bana göre hukuka aykırı bir durum ve bu sebeple hukuki yollara başvurmayı dahi düşünüyorum.

Philips’ten beklentim, televizyonumda Youtube.com uygulamasının tekrar sorunsuz çalışabilmesi için gerekli yazılımsal güncellemenin yapılması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.