to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Aralık 2022 tarihinde Bizdehesapli.com üzerinden satın aldığım Philips 58pus8507 model (58”, 4K Ultra HD, Android, Ambilight, Dahili Uydu Alıcılı, Smart TV, Wi-Fi, LED) televizyonum, olağan kullanım koşullarında kullanmama rağmen yaklaşık 2 buçuk yıl içinde ekranında renkli şeritler oluşturarak arıza göstermiştir. Bu sorun ilk olarak yaklaşık 2 ay önce başladı. Servisten geldikten sonra bir süre kesildi, ardından tekrar ortaya çıktı ve şu anda ekran tamamen gitti; cihaz her açıldığında bu sorun yaşanıyor.
Arızanın ardından televizyonu Philips yetkili servisine teslim ettim. Servis tarafından yapılan incelemede panel arızası tespit edildi ve kullanıcı hatası olmadığı belirtildi. Ancak panel değişimi için tarafıma 19.000 TL onarım bedeli teklif edildi. Bu bedel, cihazın satın alma bedeli olan 18.203,50 TL (975,54 USD) ile neredeyse eşdeğer olup makul değildir. Servis raporu elimde mevcuttur. Ayrıca bu süreçte servise 1.250 TL ödeme yaptım.
Hem Philips hem de Bizdehesaplı firmaları ile iletişime geçtim. Tarafıma, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle herhangi bir çözüm sunulamayacağı, yalnızca ücretli panel değişimi yapılabileceği bildirildi. Oysa ürünün ana bileşeni olan panelin bu kadar kısa sürede bozulması ve arızanın giderek ilerleyip cihazı tamamen kullanılmaz hale getirmesi, üretimsel/imalat kaynaklı bir kusur olduğunu açıkça göstermektedir.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve 10. Maddeleri gereğince, bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Cihazın satın alma bedeli ilk paragrafta belirtilen tarihte 18.203,50 TL (975,54 USD) olup, bugün itibarıyla aynı modelin veya muadil ürünün güncel bedeli tl bazında bu tutarın çok üzerindedir. Bu nedenle iade veya değişim yapılacaksa, satın alma tarihindeki USD karşılığı dikkate alınarak güncel değer üzerinden iade yapılmasını istiyorum.
İstanbul’da ikamet ediyorum, ürünü aldığım Bizdehesaplı firmasının merkezi ise Bursa’dadır. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
19.08.2023 tarihinde Teknosa Maltepe Park AVM mağazasından Philips 58PUS8507 model bir LED TV satın aldım. Ürünün fatura numarası JJ5202********79’dur. Garanti bitimine yaklaşık 15 gün kala televizyonda panel arızası oluştu ve kayıt Philips yetkili servisi üzerinden açıldı. Televizyon servise gitti,...
Philips 58pus8507/62 model televizyonumu Media Markt’tan satın aldım. Yaklaşık 1 hafta önce ekranda çizgiler ve lekeler oluşmaya başladı ve bu sorun halen devam ediyor. Televizyonun garantisi bitmiş durumda olmasına rağmen, ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesini kabul edemiyorum. Soru...
17.07.2023 tarihinde İzmir Buca’daki Teknosa mağazasından aldığım Philips 58pus8507/52 model televizyonu, Philips’in önerdiği şekilde akım korumalı priz ile kullanmama rağmen, daha bir yıl dolmadan ciddi bir ekran sorunu yaşamaya başladım. Televizyon açılır açılmaz ekranda çizgiler oluşuyor ve bu gö...
Philips 58PUS8507/62 model televizyonumu yaklaşık iki yıl önce Teknosa’dan satın aldım. Garanti süresi 28 Ocak 2025’te doldu ve bu tarihten sadece kısa bir süre sonra, üç gün önce ekranda dikey çizgiler oluşmaya başladı. İlk başta ara sıra görülen bu çizgiler, şu anda sürekli hale geldi ve televizy...
Philips marka 58PUS8507/62 model televizyonumu, 2023 Nisan ayında Evkur’dan satın aldım. Satın aldığım üründe, garanti bitiminden yaklaşık 1 ay sonra ekranda dikey çizgiler oluşmaya başladı. Cihaza herhangi bir darbe veya sıvı teması olmadı; sorun kendiliğinden ortaya çıktı. Sorunu Philips’in Bayra...
Yorumlar