Garanti Sonrası Sürekli Arızalanan Philips TV Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek

Philips 50pus7505 model televizyonumu 2022 Ocak ayında Trendyol üzerinden satın aldım ve yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Yaklaşık 2 aydır kanallar zaman zaman kayboluyordu, son 1 haftadır ise bu sorun sıklaştı ve kanalları yeniden kurmama rağmen isimleri görünmüyordu. Şu anda ise televizyonum kendi kendine sürekli açılıp kapanıyor ve hiçbir işlem yaptırtmıyor; ekranda sadece Philips logosu görünüyor, ardından tekrar kapanıp açılıyor ve bu şekilde kısır döngüye giriyor. Televizyon tamamen kullanılamaz hale geldi.

Sorunlar garanti süresi bittikten sonra başladı. Fişi çekip tekrar takmak, fabrika ayarlarına döndürmek gibi tüm temel yöntemleri denedim fakat hiçbir çözüm olmadı. Yazılım güncellemeleri otomatik olarak yükleniyordu, herhangi bir hata mesajı da görmedim. Şu anda Malatya Yeşilyurt’ta yaşıyorum. Televizyonu yaklaşık 6.590 TL’ye almıştım.

Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü garanti süresi dolduğu için yardımcı olunmayacağını düşündüm. Ayrıca satış sonrası desteğin zayıf olduğunu duydum ve bu durum markaya olan güvenimi sarstı. Philips’ten ücretsiz onarım ve çözüm önerisi bekliyorum. Aksi takdirde markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.