Philips TV Yazılım Güncellemeleri Mağduriyeti

Merhaba, Philips 65PUS8505 televizyonu dün akşam güncelleme yaparken açılış kapanış sırasında bir anda logo ekranında kaldı. Televizyonun tamiri için yetkili servisle irtibat kurdum ve yetkili servis sağ olsun gün içerisinde gelerek televizyonu aldılar. Ancak yapılan incelemede yazılımsal sorun olduğunu, bundan dolayı yeni yazılım yüklenmesi gerektiğini ve bunun da ücretinin 3500 TL olduğunu belirttiler. Yapılan işlemin 6 aylık bir süresi olduğunu, 6 ay içerisinde tekrar aynı arıza olması durumunda 1.500 TL'sini iade edeceklerini, o dönemki arıza bedelini tekrar alacaklarını ifade ediyorlar.
Şimdi benim burada anlamadığım, televizyona otomatik olarak yüklenen yazılımdan benim ne kusurum vardı da bu şekilde bir işleme girdi ve televizyon kilitlendi. Ben bu durumda yazılımdan şüpheleniyorum, doğal olarak yayımlanan yazılım hatalıydı, televizyonu kilitledi ve hatalı yazılımdan kaynaklı beni mağdur etti. Burada Philips'in bu tür sorundan dolayı televizyonu ücretsiz olarak yazılımını güncellemesi gerekir diye düşünüyorum. Zaten daha önceden de aynı sorunu yaşadım. Yaklaşık 2011 yılında aldığım televizyonum 5 yıl sonunda yazılım kaynaklı Smart TV özelliğini kullanamamaya başladım. Belki düzelmiştir diye 2020 yılında tekrar Philips TV aldım ama bunda da gördüm ki 5 yılın sonunda yazılımsal sorunlar başlayarak televizyonu kullanamayacağız. Burada Philips'in kurumsal olarak televizyonlarda 5 yılın sonunda göndermiş oldukları yazılımları kesinlikle yüklenmemesi gerektiğini anlıyorum çünkü 5 yılın sonunda yüklenen yazılımlar televizyonların arızalanmasına sebebiyet veriyor. Bu konuda Philips genel merkezinin neler düşündüğünü bilmek istiyorum.