Garanti Kapsamındaki Televizyonum 2 Ay Süreyle Serviste Kalırken Ek Ücret İsteniyor

Niğde Vatan Bilgisayar’dan aldığım Philips 55pus8309 model televizyon arıza yaptığı için garanti kapsamında servise gönderildi. Yaklaşık 2 aydır evimde televizyonum yok, ürünü kullanamıyorum.

Bugün tarafıma, aynı cihaz ellerinde olmadığı için ya 1–2 ay daha beklemem gerektiği ya da üzerine fiyat farkı ödeyerek bir üst model almam gerektiği söylendi. Kendi ürünlerindeki arıza nedeniyle ben hem televizyonsuz kalıyorum hem de ek ücret ödemeye zorlanıyorum. Benim şu anda yeni bir cihaz alacak ya da fiyat farkı ödeyecek maddi durumum yok ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Garanti kapsamında olan televizyonum için, ya aynı seviyede muadil bir ürünün ek ücret talep edilmeden tarafıma temin edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.