to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 17.350 TL'lik Tamir Sonrası TV Hâlâ Teslim Edilmedi
09.04.2024 tarihinde Gaziosmanpaşa Vatan Bilgisayar’den Philips 55pus8108/62 model televizyon satın aldım. Bu televizyon daha önce de arıza yaptığı için şikayet paylaşmıştım, şimdi aynı arıza ikinci kez tekrar etti. Fabrikayı aradığımızda bize bir servis numarası verildi ve gelen servis panel kiti arızası olduğunu söyledi.
Servis, bu arızayı tamir etmek için benden 17.350 TL ücret aldı ve 22.06 tarihinde teslim ettiğim televizyonu 26.06 Cuma günü, yani yaklaşık iki hafta önce bana teslim edeceklerini belirttiler. Ancak televizyon hâlâ elime ulaşmadı. Her aradığımızda televizyonun parça beklediğini, fabrikanın gönderdiğini, orada tamir edileceğini söyleyip o ustayı ara, o servisi ara diyerek bizi sürekli yönlendiriyorlar ve şu anda da telefonlara dahi cevap vermiyorlar.
Ücretini ödediğim halde televizyonum ortada yok, net bir bilgi alamıyor, muhatap bulamıyorum ve bu süreçten gerçekten çok yoruldum, markadan soğudum. Öncelikli talebim, bu kadar kısa sürede aynı arızayı tekrarlayan televizyonumun değişimidir. Eğer değişim yapılmayacaksa, en azından ücretini ödediğim tamirin bir an önce tamamlanarak televizyonumun tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Philips 55pus8108/62 model televizyonum 22/06/2026 Pazartesi gününden beri serviste bulunuyor. Ürünüm, İstanbul Eyüp’te hizmet veren, adresi Çırçır Mahallesi İlim Caddesi No: 6a Eyüp / İstanbul olan Word Dayanıklı Tüketim Malları Ltd. Şti. Yetkili servisine teslim edildi. Servis ile yaptığım görüşmelerde ürünün fabrikadan servise geldiği, yapılan testlerde televizyonun açılıp kapanma sorunu yaşadığı ve anakartta arıza tespit edildiği, bu nedenle parça bekledikleri bilgisi verildi. Tarafıma parçanın 09/07/2026 Perşembe günü geleceği söylendi ancak süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Uzun süredir televizyonumu kullanamıyorum ve net bir çözüm tarihi verilmiyor. 114930 numaralı servis kaydım kapsamında, televizyonumun tamirinin en kısa sürede tamamlanmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ederim.
