Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33773835
1
Kazım sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Philips TV’de Süregelen Ekran Sorunu Ve Değişim Talebine Yanıt Alınamıyor

profile
Kazım
PHILIPS TV
25 Eylül 2025 14:52
2.880

12.03.2024 tarihinde Mardin Artuklu’daki evim için Vatan Bilgisayar’dan aldığım ve garantisi devam eden Philips 55pus8808 model televizyonumda yaklaşık bir buçuk aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Televizyon açıkken ya da ilk kez açtığımızda ekran tamamen mavi, yeşil, sarı ve beyaz renklerde yanıp sönüyor, hiçbir şekilde görüntü gelmiyor. Kapattıktan sonra ise ekran belli bir süre hiç açılmıyor. Bu sorun belirli aralıklarla tekrar ediyor ve elimde bu durumu gösteren çok sayıda video kaydı mevcut.

Sorunu çözmek için öncelikle fişi çekip tekrar taktım, ardından elektriksel bir problem olabileceğini düşünerek prizleri elektrikçiye kontrol ettirdim fakat sorun devam etti. Sonrasında Philips müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Servis gelip televizyonu inceledi, fabrika ayarlarına döndürdü ve herhangi bir problem olmadığını söyledi. Sorun devam edince tekrar gelip televizyonu servise götürdüler, bir hafta serviste kaldı ancak yine herhangi bir arıza tespit edilemedi. Son olarak ana kart değişimi önerildi fakat bunu kabul etmedim.

Sorunun devam etmesi nedeniyle hem servise hem de müşteri hizmetlerine değişim talebimi ilettim. Ancak müşteri hizmetleri değişim için servise yönlendirdi, servis ise arıza olmadığı gerekçesiyle talebimi kabul etmedi. Fatura numaram MRD2024000006175’dir.

Ürünümün garanti kapsamında olmasına ve sorunun video kayıtlarıyla ispatlanabilir olmasına rağmen mağduriyetim devam etmektedir. Televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini açıkça talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Adem
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tekrarlayan Panel Arızası Nedeniyle Televizyonumun Değişimini Talep Ediyorum

profile
Esref
PHILIPS TV
10 Ekim 2025 22:07
1.934

Philips 65pus8108/62 model televizyonumda görüntü problemi yaşıyorum. Televizyonun ışıkları ve sesi var ancak ekranda hiçbir şekilde görüntü gelmiyor. Bu sorun yaklaşık beş ay önce de yaşanmıştı, servis gelip panelin arızalı olduğunu belirtti ve televizyonu alıp yaklaşık bir ay sonra onarıp geri get...

tekrarlayan-panel-arizasi-nedeniyle-televizyonumun-degisimini-talep-ediyorum-1.jpg

Philips TV Sorunu

profile
İbrahim
PHILIPS TV
01 Kasım 2025 14:08
4.530

Philips 55pus8609/62 model televizyonumu yaklaşık 5-6 aydır kullanırken, cihaz çalışırken aniden kapanma sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde arıza nedeniyle televizyonum 3 defa servise gitti ve her seferinde sorunun giderildiği söylendi. Ancak, cihaz eve geldikten 2 gün sonra aynı arıza tekrar ediyor. ...

2 Destek
1 Yorum
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Philips TV Panelinde Renk Değişimi Sorunu Ve Servis İlgisizliği

profile
Emre
PHILIPS TV
11 Ağustos 2025 21:29
743

Philips 55PUS7608 model televizyonumda panelde renk değişimi sorunu yaşadım. 07.07.2025 tarihinde ilk arıza bildirimi yaptım ve o tarihten bu yana iki kez (dosya numaraları: 4948286 ve 4981623) Philips Türkiye müşteri hizmetleri numarası üzerinden ulaşarak servis talebinde bulundum. Tarafıma servis ...

1
Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi İçinde Bozulan TV İçin Philips'ten Dönüş Alamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Şükrü
PHILIPS TV
09 Ağustos 2025 00:15
3.457

Philips 58PUS8507 model televizyonumda yaklaşık 2 haftadır ekranda çizgiler ve dalgalanmalar oluştu. Sorun sürekli devam ediyor ve fabrika ayarlarına döndürmeme rağmen düzelmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçeli bugün 12 gün oldu, ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte servisl...

8 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

PHILIPS TV 55PUS8808 PHILIPS TV garanti PHILIPS TV 55PUS8808 ana kart PHILIPS TV 55PUS8808 fabrika ayarları PHILIPS TV 55PUS8808 görüntü gelmiyor PHILIPS TV 55PUS8808 philips müşteri hizmetleri PHILIPS TV 55PUS8808 vatan PHILIPS TV ekran PHILIPS TV kapandı PHILIPS TV ana kart
PHILIPS TV
55PUS8808
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz