Garanti Kapsamındaki Philips Televizyon Çalışmıyor Ve Servis Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Philips 55pus8349/62 model televizyonumu yaklaşık 3–4 ay önce Teknosa’dan satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken ciddi bir arıza yaşadım. Televizyonu açmaya çalıştığımda açılmıyor, birkaç kez denedikten sonra sadece kendi üzerindeki tuştan açabildim. Açıldığında Philips logosu görünüyor, Ambilight ışıkları yanıyor, ardından kırmızı bir ekran gelip televizyon tamamen kapanıyor ve şu an hiç açılmıyor.

Televizyonu iki gün öncesine kadar sorunsuz kullanıyordum, arıza dünden itibaren başladı ve o zamandan beri cihaz hiç çalışmıyor. Philips yetkili servis ile görüştüğümde, en erken cumartesi gelebileceklerini, bunun da kesin olmadığını, cumartesi gelinmezse salı günü gelebileceklerini söylediler. Yeni sayılabilecek ve garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar belirsiz ve geç servis tarihleri mağduriyetimi artırıyor.

Garanti kapsamındaki televizyonumun arızası için tarafıma acil olarak servis yönlendirilmesini ve sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.