to read complaints and reviews, or file yours.Beş Aylık Kullanım Sonrası Televizyon Arızası Ve Garanti Değişim Talebi
Sivas merkezdeki Siemens bayisinden 29.08.2025 tarihinde Philips 65pus7800 model televizyon satın aldım. Ürünü alalı sadece 5 ay olmuşken, 30 Ocak 2026 tarihinde televizyon bozuldu ve hiç çalışmaz hale geldi.
31 Ocak 2026’da yetkili servis geldi, cihazda yazılım hatası olduğunu söyleyip televizyonu alıp götürdü. O günden bu yana 16 gündür televizyonsuzuz ve üründen faydalanamıyoruz. Servisi her aradığımızda sadece “servis süreci 21 gün, işlem devam ediyor” denilerek bekletiliyoruz, net bir çözüm veya tarih verilmiyor.
5 ayda arıza yapan bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Philips 65pus7800 model televizyonumda Şubat ayında ekran renk döngüsüne girme sorunu yaşadım ve Sivas’taki Philips yetkili servisi Can Elektronik’e başvurdum. Televizyonun kartı değiştirildi ancak bu kez de cihaz menüye girse bile uygulama indirilmiyor ve yazılım yüklemiyor. Yaklaşık 2 haftadır televizyonu bu şekilde sağlıklı olarak kullanamıyorum. Son yaşadığım yazılım ve uygulama sorunuyla ilgili tekrar Sivas Can Elektronik servisine başvurdum. Onlar da Philips merkezden yazılım talep ettiklerini ilettiler ancak cihaz hâlâ sorunsuz çalışır durumda değil. Sadece 6 aylık bir televizyon olmasına rağmen önce ekran, ardından yazılım ve uygulama problemleri yaşamam, ürünün kusurlu ve ayıplı olduğu yönünde ciddi şüphe oluşturmaktadır. Sürekli farklı arızalar çıkaran bu televizyonun tamirle uğraştırılmak yerine yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
