Panel Değişim Ücretinin Ürün Fiyatına Yakın Olması Kabul Edilemez

Yaklaşık 3 ay önce Philips 55pus8349 model, 55 inç televizyon satın aldım. İstanbul’da yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı ve o güne kadar herhangi bir sorun yaşamıyordum. Daha sonra Manisa iline özel aracımla yaptığım seyahat sırasında televizyonun ekranı hasar gördü.

Hasar sonrasında yetkili servis ile telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Garanti kapsamı dışında olduğunu, bu nedenle onarımın ücretli yapılabileceğini söylediler. Televizyonu 23.000 TL’ye almama rağmen benden sadece ekran panel değişimi için 19.300 TL ücret talep edildi. Yani neredeyse televizyon bedeline yakın bir rakam istendi.

Bu kadar kısa sürede alınmış bir ürün için, panel değişim bedelinin ürün fiyatına bu kadar yaklaşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin, makul ve indirimli bir panel değişim ücreti ile giderilmesini, daha uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.