Az Kullanılan Televizyonda Kısa Sürede Panel Arızası Ve Garanti Kapsamı Sorunu

Philips 58pus8507 model televizyonumu 2023 Ağustos ayında Bursa Yıldırım Media Markt mağazasından satın aldım. Günde ortalama en fazla 2 saat kullanılan bir ürün olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır ekranda kendiliğinden oluşan çizgiler meydana geldi ve panel arızası teşhisi konuldu.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis/ilgili birim ile görüştüğümde panel arızası olduğu ve değişim yapılacağı söylendi. Ancak sonrasında benden bu işlem için ücret talep edildiği için televizyonu vermedim. Bu kadar kısa sürede, az kullanımla panel arızası oluşmasının kullanıcı hatası olmadığını, üretici kaynaklı kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Garanti kapsamındaki bir ürün için panel değişimi ya da ürün değişimi işleminin benden ücret talep edilmeden yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.