Kısa Sürede Arızalanan Televizyon İçin Yüksek Panel Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

Philips 58pus8507/62 model televizyonumu yaklaşık 3 yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Yaklaşık 1 hafta önce ekranda çizgiler ve lekeler oluşmaya başladı ve bu sorun o günden beri her kullanımda kendini gösteriyor. Televizyonun garantisi bitmiş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu derece ciddi bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum.

Konu ile ilgili olarak hem Philips müşteri hizmetleriyle hem de Media Markt ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı. Teknik servise yönlendirildiğimde ise panel değişimi için 17.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Ürünü normal şartlarda kullandığım halde, bu kadar kısa sürede yüksek maliyetli bir arıza ile karşılaşmak mağduriyetimi ciddi şekilde artırdı.

Philips’ten, yaşadığım bu panel arızası nedeniyle televizyonumun değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER’e taşıyacağımı ve Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.