to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips marka 58PUS8507/62 model televizyonumu, 2023 Nisan ayında Evkur’dan satın aldım. Satın aldığım üründe, garanti bitiminden yaklaşık 1 ay sonra ekranda dikey çizgiler oluşmaya başladı. Cihaza herhangi bir darbe veya sıvı teması olmadı; sorun kendiliğinden ortaya çıktı.
Sorunu Philips’in Bayrampaşa’daki teknik servisine ilettim. Görüntü fotoğrafını göndermem istendi ve ardından bana yalnızca panel değişimi gerektiği, bunun için de 15 bin tl ücret talep edildiği söylendi. Panel değişimi dışında herhangi bir çözüm ya da destek sunulmadı. Televizyonu bu haliyle kullanmak zorunda kalıyorum, çünkü ekrandaki çizgiler sürekli olarak görüntüyü bozuyor.
Uzun ömürlü ve kaliteli olacağına inanarak tercih ettiğim bir ürünün, garantisi biter bitmez bu şekilde arızalanması ve yüksek maliyetli onarım önerilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu konuda daha makul bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Philips 58pus8507/62 model televizyonumu Nisan 2025’te garantisi bittikten sadece bir ay sonra, Haziran 2025’te kullanırken ekranda dikey çizgiler oluşmaya başladı. Bir süre bu şekilde kullanmaya devam ettim ancak sorun giderek ilerledi ve şu anda ekran tamamen simsiyah, televizyon hiç açılmıyor.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz İstanbul Bayrampaşa’daki yetkili servisi aradım. Servis benden ekranın videosunu istedi, gönderdim. Panel değişimi gerektiğini iletip çok yüksek bir ücret talep ettiler ve başka bir çözüm sunmadılar. Bunun dışında herhangi bir servis ücreti ya da işlem ücreti ödemedim. Ayrıca Philips müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettim, yine markadan herhangi bir ilgi veya çözüm göremedim.
Televizyonumun faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. Garanti süresi bittikten hemen sonra böyle ciddi bir arıza yaşanması ve markanın ilgisizliği beni mağdur etti. Ürünün arkasında durulmasını, mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz onarım talep ediyorum.
Philips 58PUS8507/62 model televizyonumla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Öncelikle ekran yansıtma ve Wi-Fi bağlantısı hiçbir zaman çalışmadı, “sınırlı erişim” hatası alıyorum ve çözüm bulamadım. Ancak daha kritiği, garantinin bitmesinden kısa bir süre sonra ekranda dikey çizgiler çıkmaya başladı. Teknik servis panel değişimi önerdi ve bunun için 15.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep etti.
Aynı modeli kullanan pek çok kişinin benzer sorunları yaşadığını şikayetlerden gördüm. Özellikle garantisi yeni biten cihazlarda bu tip arızaların ortaya çıkması beni çok şaşırttı ve ürünlerin dayanıklılığı konusunda ciddi şekilde endişelendim. Aldığım televizyonu Evkur mağazasından satın aldım ve teknik servis dışında herhangi bir çözüm yolu önerilmedi.
Philips’ten beklediğim; kronik arızası olma ihtimali yüksek olan bu sorunumun garanti dışı da olsa müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz veya çok daha makul bir ücretle çözülmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Philips 58PUS8507/62 model televizyonumu yaklaşık iki yıl önce Teknosa’dan satın aldım. Garanti süresi 28 Ocak 2025’te doldu ve bu tarihten sadece kısa bir süre sonra, üç gün önce ekranda dikey çizgiler oluşmaya başladı. İlk başta ara sıra görülen bu çizgiler, şu anda sürekli hale geldi ve televizy...
15.000 TL vererek 17 Haziran 2023’te Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Philips 58PUS8507 model televizyonumda, garantisi bittikten sadece 38 gün sonra ekranda sürekli dikey çizgiler oluştu. Bu sorun hem tüm kanallarda hem de tüm uygulamalarda aynı şekilde devam ediyor. Yetkili servisi aradığımda, ...
27.03.2023 tarihinde Ümraniye Evkur Mağazası'ndan aldığım Philips 50pus8007/62 model televizyonumda yaklaşık 1 aydır ekranda görüntü kaybı ve çizgiler oluşma sorunu yaşamaktayım. Sorunun çözümü için yetkili servise başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda panel değişimi gerektiği ve bunun için 13.000 T...
Yorumlar