to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminden Sonra Ekranda Çizgi Sorunu Ve Yüksek Onarım Ücreti
Philips marka 58PUS8507/62 model televizyonumu, 2023 Nisan ayında Evkur’dan satın aldım. Satın aldığım üründe, garanti bitiminden yaklaşık 1 ay sonra ekranda dikey çizgiler oluşmaya başladı. Cihaza herhangi bir darbe veya sıvı teması olmadı; sorun kendiliğinden ortaya çıktı.
Sorunu Philips’in Bayrampaşa’daki teknik servisine ilettim. Görüntü fotoğrafını göndermem istendi ve ardından bana yalnızca panel değişimi gerektiği, bunun için de 15 bin tl ücret talep edildiği söylendi. Panel değişimi dışında herhangi bir çözüm ya da destek sunulmadı. Televizyonu bu haliyle kullanmak zorunda kalıyorum, çünkü ekrandaki çizgiler sürekli olarak görüntüyü bozuyor.
Uzun ömürlü ve kaliteli olacağına inanarak tercih ettiğim bir ürünün, garantisi biter bitmez bu şekilde arızalanması ve yüksek maliyetli onarım önerilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu konuda daha makul bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Philips 58pus8507/62 model televizyonumu Nisan 2025’te garantisi bittikten sadece bir ay sonra, Haziran 2025’te kullanırken ekranda dikey çizgiler oluşmaya başladı. Bir süre bu şekilde kullanmaya devam ettim ancak sorun giderek ilerledi ve şu anda ekran tamamen simsiyah, televizyon hiç açılmıyor.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz İstanbul Bayrampaşa’daki yetkili servisi aradım. Servis benden ekranın videosunu istedi, gönderdim. Panel değişimi gerektiğini iletip çok yüksek bir ücret talep ettiler ve başka bir çözüm sunmadılar. Bunun dışında herhangi bir servis ücreti ya da işlem ücreti ödemedim. Ayrıca Philips müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettim, yine markadan herhangi bir ilgi veya çözüm göremedim.
Televizyonumun faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. Garanti süresi bittikten hemen sonra böyle ciddi bir arıza yaşanması ve markanın ilgisizliği beni mağdur etti. Ürünün arkasında durulmasını, mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz onarım talep ediyorum.
Merhaba aynı model bende de var bende bir anda oldu TV izlerken araştırırken seni gördüm nasıl yaptın yardımcı olur musun bu marka nasıl olur hala anlamış değilim