Ambilight Özelliği Çalışmayan Philips Televizyon İçin İade Ve Taksite İptal Talebi

Yaklaşık bir ay önce Çağlayan Esme AVM’den Philips marka bir televizyon satın aldım. Televizyonun kutusunu attığım için tam modelini bilmiyorum; ledli ve Ambilight özellikli diye anlatılarak satıldı; ancak ne Ambilight özelliği çalışıyor ne de vaat edilen özellikler istediğim gibi çıktı. Bu nedenle kendimi açıkçası kandırılmış hissediyorum.

Bugün YouTube’a girdiğimde ekranda uzun bir çizgi şeklinde bir ışık belirdi ve bu durum beni televizyondan tamamen soğuttu. Daha bir ay bile olmadan böyle bir sorunla karşılaşmak ve üstüne anlattıkları özelliklerin de düzgün çalışmaması gerçekten moralimi bozdu. Ürünü 12 ay taksitle, yaklaşık 40 bin TL bedelle aldım ve şu ana kadar sadece ilk taksitini ödedim. Evde iki küçük çocuğum var, eşim tek başına çalışıyor; bu fiyatı ödememiz bizim için gerçekten büyük bir yük.

Akşamüstü, sorunu fark ettikten sonra saat 6 gibi WhatsApp üzerinden Philips servisine yazdım; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Faturam ve tüm belgelerim mevcut olmasına rağmen ne servisten ne de mağazadan bir muhatap bulamıyorum.

Bu şartlarda, sorunlu ve vaat edilen özellikleri karşılamayan bu televizyonun iadesini ve ödediğim ücretin iptal edilmesini/taksitlendirilmesinin durdurulmasını talep ediyorum. Philips ve ürünü aldığım Çağlayan Esme AVM’nin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.