Çözüldü

A101'den Alınan Philips Televizyonun Hızlı Arızası Ve Değişim Talebi

Ebru

491

Ebru'nun Teşekkür Mesajı

“Ürün ücret iadesi yapıldı 43 inç bir üst modeli aldık”

29/11/2025 tarihinde A101’in Narin Caddesi şubesinden Philips marka 40 inç ekranlı bir televizyon satın aldım. Ürün, daha 1 ay bile dolmadan arıza yaptı; televizyonda görüntü tamamen gitti, sadece ses gelmeye başladı ve yaklaşık iki gündür bu şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis ile görüştüm ve televizyon servis tarafından alınarak götürüldü. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen para iadesi veya birebir değişim talep ettiğimde, servis 3 günlük iade süresinin geçtiğini söyleyip talebimi doğrudan kabul etmek yerine, bu talebimi dilekçe olarak firmaya ileteceğini ve nihai kararı firmanın vereceğini belirtti.

Sadece iki‑üç haftalık bir üründe bu şekilde ciddi bir arıza yaşamak ve ardından net bir çözüm üretilmemesi beni mağdur etti. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için A101’in, televizyonumun en kısa sürede birebir yeni ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.