Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Alınan Philips Televizyonda İlk Günden Siyahlaşma Ve Değişim Reddi

Alınan Philips Televizyonda İlk Günden Siyahlaşma Ve Değişim Reddi
Alınan Philips Televizyonda İlk Günden Siyahlaşma Ve Değişim Reddi
Alınan Philips Televizyonda İlk Günden Siyahlaşma Ve Değişim Reddi
Alınan Philips Televizyonda İlk Günden Siyahlaşma Ve Değişim Reddi
+4
profile
17 Nisan 14:38
17

01.04.2026 tarihinde Bosch bayisinden 55pus7800/62 model Philips televizyon satın aldım. Ürün 04.04.2026 tarihinde teslim edilerek yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumdan bir gün sonra televizyonun sol alt köşesine yakın bir bölgede bariz bir siyahlaşma fark ettim.

Durumu hemen yetkili servise bildirdim, geç de olsa yaklaşık bir hafta sonra gelip televizyonu aldılar ve incelemeye götürdüler. Ben bu kusur sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünerek değişim ya da iade talep ettim. Ancak hem servis hem de Philips genel merkezi bu siyahlaşmanın “standarda uygun” olduğunu, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağını söyleyerek talebimi reddetti. Sıfır aldığım bir üründe böyle bir kusurun kabul edilebilir olmadığını, bu şekilde kullanmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma yine aynı cevap verildi ve yasal haklarımı kullanmam gerektiği söylendi.

35000 TL ödeyerek aldığım sıfır bir televizyonu, daha ilk günden panelinde siyahlaşma varken kullanmaya zorlanmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Philips müşteri hizmetleriyle ve ürünü aldığım Bosch bayii ile yaptığım görüşmelerde somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir onarım ya da değişim teklifi de yapılmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve ücret iadesi talep ettiğimi ilettim, şu an sürecin sonucunu bekliyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 35000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Ekran Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

profile
Muhammed
26 Mart 09:54
315
Garanti Sonrası Ekran Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi
garanti-sonrasi-ekran-arizasi-ve-ucretsiz-onarim-talebi-1.jpg
1
Yelda sonuçtan hiç memnun değil

Panel Çizgileri Nedeniyle Ürün Değişimi Ve Hızlı Çözüm İsteği

profile
04 Şubat 21:20
602
Panel Çizgileri Nedeniyle Ürün Değişimi Ve Hızlı Çözüm İsteği

Garanti Kapsamındaki Philips TV’de Renk Bozukluğu Ve Servis İlgisizliği

profile
17 Aralık 2025 22:50
1.329
1
Saime sonuçtan hiç memnun değil

Panel Değişim Ücretinin Ürün Fiyatına Yakın Olması Kabul Edilemez

profile
21 Ocak 14:54
838
1769154850405.img-20260115-172449.jpg
Benzer Şikayet Yaz