to read complaints and reviews, or file yours.Alınan Philips Televizyonda İlk Günden Siyahlaşma Ve Değişim Reddi
01.04.2026 tarihinde Bosch bayisinden 55pus7800/62 model Philips televizyon satın aldım. Ürün 04.04.2026 tarihinde teslim edilerek yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumdan bir gün sonra televizyonun sol alt köşesine yakın bir bölgede bariz bir siyahlaşma fark ettim.
Durumu hemen yetkili servise bildirdim, geç de olsa yaklaşık bir hafta sonra gelip televizyonu aldılar ve incelemeye götürdüler. Ben bu kusur sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünerek değişim ya da iade talep ettim. Ancak hem servis hem de Philips genel merkezi bu siyahlaşmanın “standarda uygun” olduğunu, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağını söyleyerek talebimi reddetti. Sıfır aldığım bir üründe böyle bir kusurun kabul edilebilir olmadığını, bu şekilde kullanmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma yine aynı cevap verildi ve yasal haklarımı kullanmam gerektiği söylendi.
35000 TL ödeyerek aldığım sıfır bir televizyonu, daha ilk günden panelinde siyahlaşma varken kullanmaya zorlanmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Philips müşteri hizmetleriyle ve ürünü aldığım Bosch bayii ile yaptığım görüşmelerde somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir onarım ya da değişim teklifi de yapılmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve ücret iadesi talep ettiğimi ilettim, şu an sürecin sonucunu bekliyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 35000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
55pus7800/62 model Philips televizyonumun kurulumundan bir gün sonra sol alt köşesinde siyahlaşma fark ettim. Yetkili servise bildirdim, bir hafta sonra ürün alındı ancak servis ve Philips merkezi bu sorunu standart kabul ederek değişim ya da iade talebimi reddetti. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve şu an sonuç bekliyorum. Hiçbir geri dönüş almadım ve markanın yaklaşımını olumsuz buluyorum.
Ayrıca televizyon haftalardır serviste bekletiliyor
