to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips aut3063/62 dijital pompalı su arıtma cihazı, 15 Ağustos’ta teslim edildi ve yaklaşık 1,5 aydır düzenli olarak kullanıyordum. 26 Eylül Cuma günü cihazda “fault” (arıza) uyarısı çıktı ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum. Pazartesi günü Aydın Söke’de bulunan İhlas yetkili servisi geldi. Servis, filtre membranının değişmesi gerektiğini ve bunun için 1100 TL ücret talep ettiklerini belirtti. Henüz ödeme yapmadım; cihaz teslim edildiğinde ödemem isteneceği söylendi.
Sadece 1,5 aylık ve garanti kapsamında olan bir cihaz için böyle yüksek bir ücretin talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazın arkasında durulmasını, garanti kapsamında ücretsiz filtre değişimi yapılmasını talep ediyorum. Philips gibi büyük bir firmanın bu konuda müşterisini mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Sipariş numaram: 447393809 2
Ürünün alınma ve teslimat yeri: Aydın Söke
Sorunun çözümü için ücretsiz filtre değişimi istiyorum.
Philips aut 3060/62 model su arıtma cihazını 12.08.2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık iki ay sonra su gelmemeye başladı. Philips’in kendi servisi olmadığı için İhlas yetkili servisine başvurdum. Servisten gelen görevli, cihazın pompasız olduğunu ve p...
Philips aut3060/62 pompasız su arıtma cihazımda yaklaşık 2 ay önce başlayan ve halen devam eden bir filtre sorunu yaşıyorum. Cihazın garantisi devam etmesine rağmen, Maltepe’de bulunan İhlas yetkili servisiyle iletişime geçtiğimde önce Z*** Hanım, ardından servis müdürü R*** Bey, müşteri memnuniyeti...
09 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips Aut 3063 marka su pompalı su arıtma cihazı siparişi verdim ve 14 Ağustos 2025’te ürün elime ulaştı. Kurulum için İhlas yetkili servisini arayarak randevu aldım, kurulumu yapıldı. Ancak ilk tank dolumundan sonra cihaz hemen arıza verdi. Yetkili ...
11.08.2025 tarihinde Kayseri/Kocasinan’da iki adet Philips Aut3063/62 su arıtma cihazı satın alıp kurulumunu yaptırdık. Kurulumdan hemen sonra cihazların tahliye kısmından sürekli su akmaya başladı. Bu nedenle servis talebinde bulunduk ve İhlas servisi tarafından çekvalf değişiminin gerektiği belirt...
Yaklaşık 9 önce Philips AUT3063/62 Dijital Pompalı Su Arıtma Cihazı aldım,6 ay sonra suyun tadi bozuldu filtre değişimi yaptırdım. Ama 1 ay ge meden s...
Yorumlar